為了給新老客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，鼎潔盛世堅(jiān)持售后團(tuán)隊(duì)專業(yè)化效率化打造，并于5月22日，在鼎潔盛世總部展廳舉行了一場(chǎng)情景模擬遠(yuǎn)程維修排故技能服務(wù)比賽。

比賽中針對(duì)常見(jiàn)機(jī)器使用問(wèn)題進(jìn)行了遠(yuǎn)程故障提問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)解決兩個(gè)方面。

根據(jù)大家日常工作積累和收集，針對(duì)DJ520洗地機(jī)和DJ530M洗地機(jī)不吸水，不下水的問(wèn)題考核售后客服。

針對(duì)有些使用人員不知道如何安裝刷盤，客服人員通過(guò)電話描述，結(jié)合操作視頻三分鐘之內(nèi)指導(dǎo)初次使用洗地機(jī)的“客戶”，成功安裝上刷盤。

針對(duì)DJ700M洗地機(jī)不吸水和不行走的問(wèn)題指導(dǎo)排故，清晰的思路，客戶很快接受知識(shí)點(diǎn)并動(dòng)手解決。

考核結(jié)束之后，針對(duì)現(xiàn)實(shí)中遇到的各種各樣的問(wèn)題，總結(jié)出專業(yè)的解決方案和處理排故的思路；生產(chǎn)部部長(zhǎng)王部長(zhǎng)對(duì)售后過(guò)程中普遍存在的難點(diǎn)，和參與比賽的售后人員相互討論，分享經(jīng)驗(yàn)。

打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將是鼎潔盛世一如既往的堅(jiān)持。進(jìn)入新階段，鼎潔盛世以點(diǎn)帶面，不斷完善服務(wù)體系，提升品牌形象，并最終讓消費(fèi)者受益，以服務(wù)開(kāi)拓出更多的價(jià)值。